1. Thông tin Twendy có thể thu thập

Website có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và trang đã xem.

Khi quý khách chủ động liên hệ qua form, chat, điện thoại hoặc kênh tương tự, Twendy có thể lưu các thông tin quý khách cung cấp như tên, số điện thoại, email và nội dung trao đổi để phục vụ việc tư vấn, đặt lịch và chăm sóc sau dịch vụ.

Ngoài các thông tin nêu trên, Twendy không chủ động yêu cầu hoặc lưu trữ dữ liệu nhạy cảm qua website.

2. Google Tag Manager và công cụ đo lường

Website có sử dụng Google Tag Manager để quản lý các thẻ kỹ thuật phục vụ đo lường, vận hành website hoặc chiến dịch truyền thông.

Google Tag Manager có thể hỗ trợ kích hoạt các thẻ của Google hoặc bên thứ ba. Việc xử lý dữ liệu của các công cụ đó có thể tuân theo chính sách riêng của Google hoặc nhà cung cấp tương ứng. Twendy không dùng Google Tag Manager để thu thập thêm thông tin liên hệ ngoài những gì quý khách tự cung cấp khi liên hệ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Twendy sử dụng thông tin khách hàng để phản hồi yêu cầu liên hệ, tư vấn dịch vụ, đặt lịch, xác nhận lịch hẹn, hỗ trợ chăm sóc sau dịch vụ và cải thiện trải nghiệm website.

Thông tin kỹ thuật như IP và dữ liệu truy cập giúp Twendy kiểm tra hoạt động website, bảo mật hệ thống, phân tích hiệu quả nội dung và phát hiện hành vi bất thường.

4. Chia sẻ thông tin

Twendy không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin có thể được chia sẻ ở mức cần thiết với nhà cung cấp hạ tầng website, công cụ chat, đo lường, lưu trữ hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

5. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Twendy lưu thông tin trong thời gian hợp lý để phục vụ mục đích tư vấn, đặt lịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết yêu cầu hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nếu có.

Twendy áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối.

6. Quyền của khách hàng

Quý khách có thể yêu cầu Twendy kiểm tra, cập nhật, hạn chế sử dụng hoặc xóa thông tin liên hệ do quý khách đã cung cấp, trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu xử lý dịch vụ.

Để gửi yêu cầu, vui lòng liên hệ Twendy qua hotline 0353 345 161 hoặc 0355 207 976. Twendy có thể cần xác minh thông tin trước khi thực hiện yêu cầu.

7. Liên kết bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến Google Maps, mạng xã hội hoặc nền tảng bên thứ ba. Khi truy cập các nền tảng đó, dữ liệu của quý khách sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của nền tảng tương ứng.

8. Cập nhật chính sách

Twendy có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cách vận hành website, công cụ kỹ thuật hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng công khai trên website.